― 全員納得を目指すことの落とし穴
【シリーズ：立ち返る視点⑨ 武田信玄に学ぶ、人と組織の関わり方】
判断を先送りする空気が、いつの間にか組織の中に広がっていく。
誰かが反対しているわけではない。
大きな対立があるわけでもない。
意見は出ている。
方向も見えている。
けれど、最後のところで決めきれない。
そんな場面に出会うことがあります。
会議の場では、
こんな言葉が出ることがあります。
「もう少し意見を聞いてからにしましょう」
「全員が納得してから進めたほうがいいですね」
決して悪い言葉ではありません。
むしろ、
丁寧で、周囲を大切にしている言葉です。
けれど、その丁寧さが、ときに判断を遅らせることがあります。
武田信玄の言葉に、こんなものがあります。
「百人のうち九十九人に誉めらるるは、善き者にあらず」
多くの人に誉められること。
反対されないこと。
波風を立てないこと。
それは一見、良いことのように見えます。
けれど、全員に受け入れられることを目指しすぎると、
本当に必要な判断が、少しずつ曖昧になっていきます。
組織の中では、
全員が納得する答えを探したくなることがあります。
誰かを傷つけたくない。
反対されたくない。
後から不満が出ないようにしたい。
その思いは、とても自然なものです。
しかし、
全員納得を目指すほど、判断の軸が外側に移っていきます。
「何が必要か」ではなく、
「誰がどう思うか」に意識が向き始める。
ここに、意思決定の難しさがあります。
全員に誉められる判断は、角が立ちにくいかもしれません。
けれど、角が立たない判断は、
ときに何も変えない判断でもあります。
大切なのは、
全員に好かれることではなく、
何のために決めるのかを見失わないことです。
もちろん、
人の意見を聞くことは大切です。
丁寧に対話することも、合意形成を進めることも、
組織には欠かせません。
ただ、
対話と先送りは違います。
合意形成と、
判断を避けることも違います。
ここを混同すると、
組織は動けなくなっていきます。
ある管理職の方が、
こんなことを話されました。
「反対されないように進めようとすると、
結局、何も決められなくなるんです」
その言葉は、とても象徴的でした。
反対をなくそうとするほど、判断は弱くなる。
そして、
判断が弱くなるほど、現場は迷いやすくなる。
意思決定に必要なのは、強引さではありません。
全員を説き伏せる力でもありません。
必要なのは、
立ち返る軸です。
何のために決めるのか。
誰のために進めるのか。
今、何を大切にするのか。
その軸があるとき、
判断には静かな強さが生まれます。
百人のうち九十九人に誉められることを、
目指しすぎない。
本当に大切なものを守るために、
時には迷われる判断を引き受けるということです。
組織が前に進むためには、
全員が同じ温度で納得するまで待つのではなく、
納得に近づける対話を続けながら、
必要な判断をしていくことが求められます。
判断とは、
誰かを置き去りにすることではありません。
判断とは、
進む方向を示すことです。
全員に誉められることよりも、必要な一歩を選べているか。
その視点に立ち返るとき、組織の意思決定は、
少し違う景色を見せてくれるのかもしれません。
次回は
なぜ「真面目な職場」ほど疲弊するのか
― 正しさが人を縛る構造
について、
組織の空気と働きやすさの視点から、
少し立ち止まって見てみたいと思います。